Las redes sociales en las ONG

La segunda entrada del blog la utilizaré para hablar de LAS REDES SOCIALES EN LAS ONG: COMO INSERTAR PUBLICIDAD EN ELLAS.

(Este tema fue abordado en la V Jornada de Publicidad Social organizada por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, para más información consulte www.solidaridar.es)

En primer lugar, los doctores Rebeca Martín Nieto, Antonio José Balandrón Pazos e Isidoro Arroyo Almaraz pudieron identificar 2 tipos de percepciones que tenían las ONG sobre utilizar las redes sociales para promocionarse:

- Percepciones positivas, ya que permiten una comunicación directa, participativa y transparente; ayudan a promover el compromiso ciudadano y tienen un efecto multiplicador y útil para conseguir los fines.

- Percepciones negativas, puesto que hay una evidente pérdida de control de los procesos comunicativos, existen demasiados perfiles distintos y la postura de la organización puede quedar dañada debido a los comentarios de los usuarios.

Al final, se llegó a la conclusión de que, estar presente en las redes sociales puede ayudar notoriamente a la organización. 

Para planificar la comunicación en redes sociales necesitamos:

1.   Tener un plan de comunicación online específico.

2.   Diseñar una estrategia comunicativa a medio o largo plazo.

3.   Medir la eficacia.

4.   Poner en marcha el plan.

No sólo nos basta con elaborar un buen plan, si no que debemos tener una estrategia creativa diferente a la que podríamos tener en otros medios para así garantizarnos poder llegar al público de manera eficaz.

Como conclusión a la investigación de algunos de los profesores de la URJC podríamos decir que las ONG tienen 2 tipos de frenos a la hora de promocionarse en redes sociales, estos son tanto internos (económicos, falta de apoyo, recursos humanos) como externos (pérdida de control de la comunicación).

Como propuestas finales para resolver estos frenos, se debería:

- Incorporar las redes sociales a la comunicación de las ONG.

- Identificar los objetivos concretos.

- Adaptar los mensajes a las redes sociales.

- Ser conscientes de las limitaciones de las mismas.

- Medir la eficacia de los mensajes.

- Replantearse la organización como tal si interviene en las redes sociales.

Madrid, 18 de noviembre de 2011